Informations pratiques sur Mayotte : les consommateurs

Les consommateurs ont du mal à se faire entendre

Consommateur est un mot absent du vocabulaire à Mayotte. Une structure d'association de consommateur tente de s'installer. Elle aura fort à faire. Ici, il n'y a pas de consommateurs. Il n'y a que des acheteurs. Une exception, et de taille : le petit commerçant indien qui saura se mettre en quatre pour vous satisfaire, ou vous le faire croire.

Dans la plupart des cas, le consommateur n'est absolument pas respecté et c'est à peine caricatural que de dire qu'il doit en plus remercier le commerçant d'avoir accepter de lui vendre quelque chose. Cela tient probablement à l'insularité et la rareté des produits, tous importés. Même si la consommation est en augmentation exponentielle, les vieux réflexes des temps de pénurie sont toujours bien présents. La conccurence était jusqu'à maintenant très peu présente. Le commerçant était donc le roi.

Avec l'arrivée de nouvelles installations commerciales, le choix plus important dans les gammes de produits (même si les rayons des magasins n'ont rien à voir avec ceux de la métropole), les commerçants de Mayotte vont devoir s'adapter... ou aller au devant de bien des problèmes.

Les contrôles d'hygiène sont très récents et restent bienveillants... on est à Mayotte... et il n'est pas rare d'acheter un produit qui a dépassé la date de péremption de plusieurs semaines... La garantie sur les matériels achetés commence à peine à être appliquée.

L'arrivée des grandes surfaces a au moins ce côté positif : elles respectent la législation française tant au niveau de l'hygiène que de la garantie sur les matériels achetés. Il existe encore de nombreuses boutiques où le commerçant a cru bon de préciser "les marchandises achetées ne sont ni reprises, ni échangées", sans qu'il s'agisse de soldeurs...

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voir aussi : Commerce